Retningslinjer for angrerett
Før levering
Før ordren er ekspedert og sendt kan du kansellere kjøpet av varen(e) og få pengene tilbake. Send en mail til kontakt@neacare.no eller ring 959 75 705 så fort som mulig da vi fortløpende pakker bestillinger.
Etter levering
Du står fritt til å benytte deg av returretten innen 14 dager etter du har mottatt varen. Returretten gjelder kun om du sender melding til oss og sier ifra at du vil returnere varen, og sender den tilbake til oss i samme stand som den ble sendt til deg. Du kan bruke samme emballasje på returen.
Du står fritt til å benytte deg av returretten innen 14 dager etter du har mottatt varen. Returretten gjelder kun om du sender melding til oss og sier ifra at du vil returnere varen, og sender den tilbake til oss i samme stand som den ble sendt til deg. Du kan bruke samme emballasje på returen.
REKLAMERING
Har du en vare du vil reklamere på fra oss, ta snarlig kontakt med oss på kontakt@neacare.no for å finne en løsning.
Ved retur av en vare som følge av bytteretten må vi bekrefte at varen/kjøpet faller innenfor bytteretten. Det vil si at forseglingen ikke må være brutt og varen må være i samme stand som da de ble sendt ut.
Hvis det foreligger en mangel på varen og du vil reklamere, må du innen rimelig tid etter oppdagelse gir beskjed til oss. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon bør skje skriftlig, f.eks e-post.
Det gis full reklamasjon i hht. forbrukerkjøpsloven.